1. Системное программное обеспечение (понятие системного ПО, функции и типы операционных систем, понятие и назначение драйверов и утилит).
2. Прикладное программное обеспечение (понятие прикладного ПО, основные группы прикладных программ, текстовые редакторы и процессоры).
3. Понятие операционной системы. Операционная система MS Windows, ее общая характеристика. Графический интерфейс MS Windows, его основные элементы. Создание папок пользователя.
4. Компьютерные сети (локальные компьютерные сети, аппаратное и программное обеспечение компьютерных сетей).
5. Технология e-mail. Почтовый протокол.
6. Работа с браузерами. Приложения для Google Chrome.
7. Технологии информационного поиска в Интернете (понятие, типы и виды информационного поиска, языки поисковых запросов, поисковые службы).
8. Искусственный интеллект (понятие интеллекта, стратегии разработки систем ИИ, задачи ИИ, прикладные системы с ИИ).
9. Создание документов в Microsoft Word. Средства ввода текста, редактирование и форматирование текста, управление параметрами страниц документа.
10. Таблицы в документах Microsoft Word (создание, редактирование и форматирование таблиц, математические функции MS Word).
11. Создание и редактирование рисунков в MS Word (надписи в поле рисунка, работа с композициями рисунков, редактирование изображения).
12. Вставка графического или рисованного объекта в документ. Взаимодействие изображений с текстом. Обтекание текстом.
13. Работа с большими документами в Microsoft Word (структура документа, работа со стилями, формирование оглавления).
14. Создание и редактирование диаграммы в Microsoft Word. Изменение данных.
15. Структурные единицы электронной таблицы (ячейка, строка, столбец, диапазон). Абсолютная и относительная адресация ячеек таблицы.
16. Функциональные возможности MS Excel, его интерфейс. Ввод данных, редактирование и форматирование таблицы, автозаполнение, печать документа.
17. Выделение ячеек и областей (смежных и несмежных) в MS Excel. Форматирование ячеек (стандартные числовые форматы, форматы пользователя), автоформатирование.
18. Задание формул, копирование формул в MS Excel. Мастер функций, назначение и возможности.
19. Сортировка табличных данных, выбор по критерию, задание фильтров в MS Excel. Получение и вывод итогов.
20. Мастер диаграмм в Microsoft Excel и его использование для построения диаграмм. Выбор типа диаграммы, выбор данных, оформление диаграммы, редактирование диаграммы.
21. Общая характеристика средств для разработки презентаций (PowerPoint, LotusFreelance и др.). Динамическая презентация.
22. Создание и редактирование презентации MS PowerPoint. Слайд, его структура. Эффекты анимации и смены слайдов. Возможности оформления.
23. Режимы просмотра презентации MS PowerPoint. Работа с видео- и аудио-объектами. Управление презентацией.
24. Децентрализованный и централизованный подход к организации данных. Преимущества и недостатки таких подходов.
25. Определение системы управления базами данных (СУБД). Критерии классификации систем управления базами данных по типам поддерживаемых моделей.
26. Создание таблиц в СУБД MS Access. Поля и записи таблиц. Типы полей.
27. Классификация систем управления базами данных по типам поддерживаемых моделей.
28. Понятие и создание простых запросов в СУБД MS Access.
29. Создание отчета в виде письма в СУБД MS Access.
30. Обмен данными между приложениями MS Office. Гиперссылки в приложениях Microsoft Office.
31. Клиент-серверные и настольные системы управления базами данных.
32. Основные категории пользователей: администраторы базы данных, прикладные программы, конечные пользователи.
33. Администраторы базы данных, конечные пользователи.
34. Прикладные программы, сопровождающие СУБД
35. Рекреационный потенциал объектов индустрии туризма.
36. Интерфейсы, предоставляемые системой управления базами данных каждой категории пользователей.
37. Понятие и особенности жизненного цикла систем баз данных.
38. Фазы жизненного цикла СУБД. Фаза анализа и проектирования.
39. Фаза функционирования СУБД. Работы, выполняемые на каждой из фаз жизненного цикла.
40. Понятие рекреационного потенциала объектов индустрии туризма.
41. Формулы вычисления коэффициента и показателя рекреационного потенциала туристического объекта.
42. Геоинформационные системы и ГИС-технологии в туризме.
43. Понятие и особенности туристических информационных систем.
44. Информационные технологии и системы в туризме.
45. Глобальные системы резервирования и бронирования.
46. Системы электронной коммерции в туризме.
47. Информационные технологии и системы в деятельности гостиниц и ресторанов.
48. Информационные технологии и системы в санаторно-курортном деле.
49. Конструирование тура в приложении индустрии туризма TourFX: Агент (работа с заявками: даты тура, страна, данные туриста, услуги тура, стоимость, оплата).
50. Работа в финансовом блоке приложения TourFX: Агент (создание счета, автоматическая регистрация оплаты, шаблоны печатных форм).
51. Справочники приложения TourFX: Агент (реквизиты, пользователи, клиенты, компании, туроператоры, валюты).
52. Изучение возможностей работы в АСУ для гостиниц «Micros Fidelio» (http://tourfaq.net/hotel-business/avtomatizirovannye-sistemy-upravleniya-gostinicami/).
53. Характеристика АСУ в ресторанном бизнесе. Назначение и основные преимущества электронного меню в ресторане.
54. Виды Интернет-рекламы. Медийная (баннерная), контекстная и поисковая рекламы.